Oltre 15 anni di moda pre-loved di cui ti puoi fidare
Abbiamo perfezionato il modo in cui acquistate e vendete con fiducia dal 2009. Il risultato? I nostri servizi pionieristici, che combinano una conoscenza e un’esperienza senza pari, portano avanti la nostra missione di essere la piattaforma di rivendita più affidabile al mondo.
Incontra i nostri investigatori della contraffazione: maestri dell'autenticità del pre-loved
Disponiamo di oltre 150 esperti nel controllo della qualità e dell'autenticazione digitale e fisica a livello internazionale, con hub di autenticazione negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, Hong Kong e Singapore. Ogni esperto ha la sua specialità, dai marchi di lusso e streetwear all'orologeria e alla gemmologia.
Oltre al loro background specializzato, la conoscenza e l'esperienza senza pari dei nostri autenticatori sono supportate dai marchi di lusso con cui collaboriamo. Nel complesso, i nostri esperti hanno oltre 60.000 ore di formazione che consentono loro di rimanere sempre aggiornati sugli standard del settore.
La nostra esperienza e la continua ricerca sono le più durature e consolidate nel settore dell’autenticazione del pre-loved.
Trasformiamo il processo di autenticazione
In Vestiaire Collective, andiamo oltre i tradizionali processi di autenticazione per rilevare le contraffazioni. Il nostro team sfrutta esperienza e competenze tecniche, algoritmi basati sull'apprendimento automatico, tecnologia di autenticazione e sistemi di intelligenza artificiale per garantire il massimo livello di precisione per ogni verifica. Nel 2024, circa il 10% degli articoli elencati è stato rifiutato durante la verifica digitale, per motivi quali la scarsa qualità dell'immagine e le condizioni dell'articolo**.
Oltre alla verifica digitale, il nostro team di controllo qualità garantisce che ogni articolo corrisponda alla descrizione e alle condizioni indicate nell'annuncio. Inoltre, verifichiamo i profili dei clienti e creiamo spazi comunitari sicuri per aiutarti ad acquistare e vendere in sicurezza.
**Fonte: Vestiaire Collective Database.
Non lasciamo nulla al caso
Ogni articolo inviato all’autenticazione fisica passa attraverso una metodologia e un processo rigorosi. I nostri autenticatori controllano l'origine del prodotto, per individuare eventuali alterazioni e verificano se l'articolo ha subito modifiche.
Tutti i dettagli sono meticolosamente controllati per verificarne l'autenticità, dal sacchetto antipolvere alla fattura, compresi il materiale, le finiture, la tipografia e le cuciture, il numero di serie e l'incisione.
Lavoriamo senza sosta per combattere la contraffazione
Nel 2012, abbiamo firmato la Carta per la lotta alla contraffazione su Internet tra i titolari dei diritti e le piattaforme di commercio elettronico.
Dal 2024 siamo firmatari del Memorandum d’Intesa (MoU) sulla vendita di merci contraffatte su Internet. Questo accordo volontario, facilitato dalla Commissione europea, dalla DG Grow (Direzione generale per il mercato interno, l'industria, l'imprenditoria e le PMI), mira a prevenire l'offerta di merci contraffatte sui mercati online.
Noi di Vestiaire Collective ci impegniamo a combattere le contraffazioni e a garantire che i nostri clienti possano fare acquisti in tutta sicurezza. Tuttavia, nessun processo di autenticazione può essere preciso al 100% e, molto occasionalmente, un articolo contraffatto riesce a passare le verifiche. Se hai dubbi sull'autenticità del tuo articolo, in qualsiasi momento dopo l'acquisto, segnalacelo direttamente seguendo i passaggi qui.
Miglioriamo sempre le nostre capacità di autenticazione
Nel 2017 abbiamo creato l’Academy di anti-contraffazione di Vestiaire Collective, la nostra scuola interna dedicata alla formazione continua dei nostri esperti e al loro aggiornamento sulle ultime pratiche, supportata da alcuni dei più grandi marchi del settore del lusso.
Scelto dai tuoi marchi preferiti
Collaboriamo con Burberry, Chloé e altri per promuovere la circolarità e l'autenticità. I nostri partner ufficiali si sono uniti a noi nel movimento della moda circolare rivendendo, tramite Vestiaire Collective, gli articoli pre-loved dei propri clienti per dare loro una seconda vita. Ogni modello è pre-autenticato e messo in vendita online dagli esperti di Vestiaire Collective, pronto per essere spedito.
Tutti i servizi di autenticazione vengono eseguiti in modo indipendente da Vestiaire Collective.